Livraison & Retour

Livraison

Chez AbrisGarden, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Nous livrons vos produits directement à votre domicile ou à une adresse de votre choix.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat en France métropolitaine.
  • Pour les commandes inférieures à 50€, des frais de livraison fixes peuvent s’appliquer. Les frais exacts seront calculés au moment du paiement.

Délai de livraison

  • Livraison standard : Votre commande sera expédiée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
  • Livraison express : Disponible sur certaines zones avec un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrés (frais supplémentaires).

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. En cas de retard, nous vous informerons dès que possible par email.

Livraison à domicile sur rendez-vous

Nous proposons une livraison sur rendez-vous pour les produits volumineux, comme les abris de jardin. Vous serez contacté par notre transporteur pour convenir d’une date et d’une plage horaire pour la livraison.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les livraisons en Corse ou dans d’autres régions spécifiques, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si vous êtes situé dans une zone éloignée ou hors de la France, veuillez nous contacter pour obtenir un devis de livraison.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison, vous pouvez toujours nous contacter.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous avons mis en place une politique de retour simple et flexible.

Retour d’un produit

  • Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement livré.
  • Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@abrisgarden.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et l’adresse de retour.

État des produits retournés

  • Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
  • Les abris de jardin ou produits volumineux doivent être démontés et bien protégés pour éviter toute détérioration pendant le transport.
  • Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Échange

  • Nous n’offrons actuellement pas de service d’échange. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de procéder à un retour et de passer une nouvelle commande.

Produit défectueux ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans ce cas :

  • Les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
  • Nous organiserons une reprise gratuite du produit défectueux et expédierons un remplacement sans frais supplémentaires.

Veuillez contacter notre service client dès que possible à contact@abrisgarden.com pour signaler tout problème concernant votre commande.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : contact@abrisgarden.com
Numero Telephone : +15645448642
Adresse : angelica marie, 879 Forest Falls Way, Temecula CA 92592, United States

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !